嗨!各位新手女神妳們好,相信大家對於本品牌還很陌生,購物前難免會有些疑慮。
女神編編懂妳們的憂心,特別分享教學平時網購如遇到類似狀況,該如何處理?
提醒各位女神:
☑️ 開箱開封產品請務必全程錄影
⭕️ MLEN BEAUTY DIARY 出貨過程皆完善錄影備存,以利雙方驗證狀況時查核使用唷!
MLEN BEAUTY DIARY 出貨,請您放心!
本文章根據以下報導編譯:
– TVBS 新聞網
– 全家店到店官網
– 7-11處理跨境詐騙包裹流程
內容目錄
常見的網路詐騙型態
1. 幽靈包裹
2. 跨境包裹
超商貨到付款,不幸遇到該如何處理?
[提醒1] 如您希望當場驗收貨品,超商人員需向您收齊貨款,才能進行驗貨唷!
[提醒2] 開箱請全程錄影,保障自身權益!
請聯繫賣家尋求協助
如無法聯繫,則進入下述超商退貨流程4步驟 ➡️ ➡️ ➡️ ➡️
超商退貨流程4步驟
1.〖全家〗
1-1. 全家物流客服中心立案24小時全年無休
消費者可撥打全家物流客服中心(日翊)服務專線(03-2550119)
由專人客服了解後,協助進行處理
1-2. 轉由專人客服通知廠商
由客服協助連動廠商進行處理
1-3. 廠商與消費者聯繫
廠商聯繫消費者確認後續處理狀況
1-4. 如確立為詐騙案件將受理並協助退款作業
經廠商與消費者聯繫卻認為跨境包裹詐騙後,將受理並協助退款
(實際退款時間以各廠商作業時程為主)
全家處理跨境詐騙包裹流程。(圖/翻攝自全家官網)
2.〖7-11〗
2-1. 7-11聯合客服中心立案
消費者可撥打7-ELEVEN聯合客服中心電話(0800-008711)
服務時間 : 週一至週五09:30-18:00
由專人客服了解後,協助進行處理
2-2. 轉由統一數網處理
數網客服中心電話(02-2721-4234)
服務時間 : 週一至週五09:30-18:00
2-3. 通知廠商處理
統一數網聯繫廠商,由廠商聯繫消費者
2-4. 詐騙案件受理
廠商與消費者聯繫卻認為跨境包裹詐騙後,將於7日內退款
7-11處理跨境詐騙包裹流程。(圖/翻攝自7-11官網)
MLEN BEAUTY DIARY 能讓我安心消費嗎?
我們的回覆:是的。
1. 我們是台灣在地出貨,不是跨境出貨
2. 您可放心使用「貨到付款」服務
3. 信用卡服務,我們是使用台灣支付第一品牌「綠界科技」
✨ 詐騙包裹名單(持續更新)
收包裹時,如發現為以下出貨公司名稱,請注意!
🔥 達裕國際運通股份有限公司
🔥
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【公告】取消超商貨到付款服務
因部分用戶濫用超商貨到付款服務,本公司於 2021/11/19 起正式取消提供此服務。
超商取貨服務仍繼續提供,敬請見諒。
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